Foire aux questions
Obtention de la carte d’identité UQAM
Q : Qui doit demander l’obtention d’une carte d’identité UQAM?
R : Les nouvelles personnes étudiantes ou employées de l’UQAM, ou ceux et celles dont la carte d’identité est expirée.
Q : Est-ce que la carte d’identité UQAM doit être renouvelée à chaque session?
R : La carte d’identité UQAM est valide jusqu’à la date d’expiration qui y est inscrite.
Q : La prise de photo est-elle disponible au Centre d’obtention de la carte d’identité UQAM?
R : Non, votre photo doit être prise via le système de commande en ligne.
Commande en ligne
Q : Vais-je recevoir une confirmation une fois ma carte commandée?
R : Vous recevrez un courriel vous confirmant que votre photo est recevable dans les 24 à 48 h ouvrables.
Q : Quel est le délai pour obtenir ma carte?
R : Après avoir reçu le courriel vous confirmant que la photo que vous avez fournie est recevable, un délai de 48 h ouvrables est requis pour la préparation de la carte; vous pourrez ensuite la récupérée à l’un de nos points de ramassage.
Q : Ma photo n’a pas été admise, pourquoi?
R : Consultez les critères d’admissibilité à la section Exigences et assurez-vous de les respecter lors de la prise de photo.
Ramassage de la carte
Q : Combien ai-je de temps pour récupérer ma carte?
R : Les cartes sont conservées et peuvent être récupérées jusqu’à leur date d’expiration.
Q : Quel est l’horaire du Centre d’obtention de la carte d’identité UQAM?
R : Consultez les heures d’ouverture. Une plage horaire étendue est également offerte en début de session.
Q : Puis-je ramasser ma carte à l’un des campus en région?
R : Cette option vous sera proposée dans le courriel de confirmation, accompagnée d’un formulaire à compléter. Un délai supplémentaire est toutefois à prévoir pour cette option. Nous vous recommandons de contacter le campus sélectionné pour vous assurer que la carte y est bien rendue avant de vous présenter sur place.
Q : Est-ce que ma carte peut être livrée chez moi?
R : La carte doit obligatoirement être récupérée à l’un de nos points de ramassage puisque votre identification est requise (voir la liste des pièces d’identité acceptées).
Q : Est-ce que quelqu’un d’autre que moi peut récupérer ma carte?
R : Vous devez récupérer votre carte d’identité vous-même puisqu’une identification est requise (avec pièce d’identité).
Q : Que puis-je faire si aucune heure d’ouverture ne me convient?
R : Nous offrons une plage horaire étendue en début de session, consultez la page Nous joindre pour plus de détails.